Na Urban Jexx, queremos que você tenha uma experiência especial do início ao fim. Por isso, caso precise devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em suas condições originais, acompanhado da embalagem e dos acessórios que o acompanham.
A Urban Jexx poderá solicitar informações ou imagens do produto para auxiliar na análise da solicitação.
Se você receber uma peça com defeito, avariada ou diferente daquela adquirida, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre a melhor forma de solucioná-la, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, observados os prazos e procedimentos da instituição financeira.
Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos deverão ser restituídos conforme determina a legislação aplicável.
Para solicitar uma devolução ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
A Urban Jexx agradece a sua confiança e permanece à disposição para tornar sua experiência conosco cada vez melhor.